Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Saffron VIETNAM sẽ hỗ trợ Quý khách có thể đổi, trả và hoàn lại tiền hàng

Điều kiện hoàn trả hàng

Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Trường hợp công ty giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi theo Hotline: 1900.252568 càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra và sẽ chuyển thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

2. Sản phẩm bị rách tem

Trước khi thanh toán quý khách vui lòng kiểm tra tem được in trên hộp sản phẩm. Nếu thấy hiện tượng rách tem, tem in mờ không rõ, tem bị rời ra quý khách có thể liên hệ với công ty để được chuyển sản phẩm mới. Hoặc quý khách có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán.

3. Sản phẩm bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại hàng cho đơn vị vận chuyển của chúng tôi. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng theo Hotline: 1900.252568 chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

Bạn muốn đổi sản phẩm

Trường hợp bạn muốn đổi sang một sản phẩm khác

Sản phẩm đổi cần bảo đảm các yêu cầu sau:

– Sản phẩm phải còn nguyên hộp, tem, nhãn mác của nhà sản xuất.
– Sản phẩm phải đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ, vết bẩn …)
– Khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (xác nhận đơn mua hàng, hóa đơn…)

Lưu ý: Trong trường hợp bạn đổi sang sản phẩm cáo cấp hơn(giá trị hơn) bạn phải thanh toán khoản tiền chênh lệnh giữa 2 sản phẩm. Tương đương nếu bạn đổi sang sản phẩm ít giá trị hơn bạn sẽ được hoàn trả số tiền chênh lệnh như trên

Thời gian hoàn trả và đổi sản phẩm

Thời gian đổi/trả sản phẩm bằng với thời gian cty giao hàng cho bạn lần đầu. Phương thức vận chuyển được giữ nguyên. Trong quá trình đổi/trả hàng công ty đều có nhân viên hỗ trợ khách hàng để Quý khách hoàn toàn yên tâm!